Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e2best

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e2best, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
e2best Quy định sử dụng dịch vụ e2best
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng — nêu rõ loại ví khi liên hệ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ số dư liên quan.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại ví và mã giao dịch. Đội ngũ xác minh ví điện tử sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng — không có ngoại lệ theo thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.